miércoles, 30 de enero de 2013

¿Pidiendo tarjeta de Crédito en un Banco?

Pregunté en un Banco donde recién abrí una cuenta de ahorros:

Yo: ¿Que beneficios tengo si saco la tarjeta de crédito con Ustedes?

La respuesta comenzó de manera equivocada....

Funcionario: "Usted necesita...."

En ese momento lo detuve.

Yo: "No me trate como si fuera un don nadie que llegó al Ecuador hace dos meses.
Yo ya tengo tarjetas de crédito y quiero saber si me cambio a este banco o si sigo como estoy"

La respuesta fue insatisfactoria, no me dijo nada, me dijo que la tarjeta de crédito de su banco es mejor, pero yo tuve que darle la pauta.

Yo: "¿ Y si acumulan millas?"
Funcionario: "Si, si tenemos millas". 

A la final no me convenció, parece que con quien conversé no sabía de tarjetas de crédito, o el proceso del banco se vuelto demasiado pedante. 

viernes, 18 de enero de 2013

PC Sales

WorldWide

US

Source: Gartner, betanews.com

jueves, 3 de enero de 2013

Despiste total en la EPMAPS de Quito

El día de hoy decidí llamar a indicar que en mi barrio faltaba una tapa de alcantarilla.

Buscando la información encontré la página web de la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento. http://www.emaapq.gob.ec/

El teléfono de atención es el 1800-242424

Cuando llamas te dan las siguientes opciones.

"Bienvenidos y bienvenidas a la empresa publica metropolitana y saneamiento de Quito

- Para reportar Emergencias por lluvias marque 6
- Para solicitar información, presentar quejas y reclamos marque 1
- Para solicitar el servicios intradomiciliario plomero amigo marque 2
- Para consulta de saldos marque 3
- Para información de agencias de recaudación y atención personalizada marque 4.
- Para reportar daños de agua potable y alcantarillado en las vías marque 5.
"

 Todo apunta a que deber ser la opción 5.  Una vez que la marcas dice.
"Para garantizar la calidad de nuestros servicios esta llamada será grabada"
Genial, pero de repente otra vez empieza la grabación "Bienvenidos y bienvenidas..."

Después de intentar tres veces la opción 5 me lance por la opción 1. Me contestó una señorita y me dijo que debía marcar la opción 6. Yo le dije que ese era para emergencias, y me dijo que esa es la opción y que ya me comunicaba.

Bueno, me comunico de nuevo con la central "Bienvenidos y bienvenidas..." Así que presione la opción 6.


Me contestó una persona (Hombre 1) y le indiqué que quería reportar que falta una tapa de alcantarilla en mi barrio.  Dijo "espere un ratito" y se escuchó una voz "...uy es algo sobre una alcantarilla en un barrio" y me pasó con otra persona.

Hombre 2: "Tiene que llamar al 380-00780" me dijo la otra persona.
Yo: "¿Y por quien pregunto?" le dije.
Hombre: "...pregunte por los de alcantarillado". 

Bien mandado llame al 380-00780. Me contestó la central de emergencias de Quito.

Hombre de Emergencias: "Gracias por llamar ¿cual es su emergencia?. "
Yo: "No tengo una emergencia, me dijeron que llame a este teléfono para reportar que me falta una tapa de alcantarilla en mi barrio". 
Hombre de Emergencias: "No, este teléfono es solo para emergencias."
Yo: "Bueno, gracias"

Volví a llamar a la EPMAPS y volví a presionar la opción 6 para hablar con los mismos.

Yo: "Lo llame hace un momento para reportar que falta una tapa de alcantarilla y me dio un teléfono de emergencias": 
Hombre 1: "Bueno, yo le voy a tomar los datos. "

Le di los datos, le indiqué la dirección y el lugar exacto donde falta la tapa de alcantarilla. Pero no se porque no confío que mi pedido vaya a ser resuelto en el corto plazo.

ACTUALIZACIÓN: 5 de Enero 2010.
El mismo día que publiqué este reclamo, los envié por Twitter a .
Me preguntaron la dirección y me indicaron que iban a enviar una cuadrilla de inspección.

El día de hoy (5 de Enero) arreglaron la tapa de la alcantarilla.  Me quedaron dos dudas.
  • ¿ Cual fue el medio más eficiente para que mi pedido haya sido escuchado, el teléfono o Twiter?
  • ¿O ya estaba solicitado este arreglo antes?
  • y si no ¿Porque no me quejé antes? estuve varias semanas sin esa tapa de alcantarilla antes de quejarme. 
Gracias a por arreglar la alcantarilla.





martes, 1 de enero de 2013

The Technology that Screwed Businesses

When you think how technology had helped to
ruintransform businesses there are a few examples that came to my mind.
  • Typewriters vs. Personal Computers. The Personal computer and word processors software has really marked the end of typewriters.
  • Post Office vs. e-mail. The e-mail really transformed the communications and was the first Internet  "killer application".  The post office now it is important for sending packages and occasional postcards, the love letters are now sent by e-mail.
  • Travel agencies vs. Online tickets. Ok, the Internet really screwed changed this business here in Ecuador. There used to be travel agencies next to travel agencies here, but now they are all gone.  All the people now buy their plane tickets directly over the Internet and cutting the middle man (travel agency).
  • Photo film developing vs. Digital Photo. Kodak business went under the bridge when competing with digital photography. Some businessman just thought that people really want to print their pictures every time…..oops.
  • Record Industries vs. Electronic Delivery Music. I talked to a friend in 1997 and told me that the MP3 format will not succeed. Well, you were wrong my Apple fanboi friend.  He told me that the songs were too big and the sound compression quality was not good enough. Later he bought an iPod and told everyone this was the great invention ever.  So, the Music record industry got screwed transformed.
  • Book Publishers  vs. Electronic Delivery Books. Now, the gap between the book author and the customer got reduced with the launch of tablets and services to sell you electronic books. This industry didn’t save from the transformation.
…there are many more examples that came to mind. I only wanted to list the massive consumer services I can think about.

What’s happening today? Whats Next?

  • Phone calls vs Internet VOIP. This is something that I don’t know why is taking so long. The “charge by minute phone call” should be extinct by these days. No international/regional/local phone call charges should apply anymore. But there must be an international conspiracy to maintain this “status quo”.  Sure there are alternatives, but there is a lack of a standard to replace the “Phone number digits” standard of the traditional phone companies.
  • Personal Computer vs. SmartPhone. Yes PC, it is your time, you should pay what you did to typewriters. Now consumers will like to have a better phone to surf the internet and send emails instead of a big PC. That’s why every major PC vendor now offers phones (or tried to), they don’t want to get cut out of the way.  I don’t think that the PC is going to die since it is a better tool for people that create content (software, design, books, etc), but the behavior of consumer has changed because of the smartphones.
  • TV vs. Internet TV. Yes, TV is going to get screwed changed by the internet soon. TV just got the initial transformation with services like Netflix. But which business is going to get screwed transformed this time?  TV networks? TV Studios? ….uhm… looks interesting. Is this why we have the Fox’s Rupert Murdoch complains about Google?
  • IT Solutions Providers vs. The Cloud. Yes, we are getting screwed transformed with the Cloud. Now IT big vendors are offering the services directly to the customer cutting the middle man (us).  No more hardware installation, software installation, software support for us. Is this the dead of the “Business Partners”?…. Well, more like the “Transformation” of the Business Partner.
Did the business are getting really screwed?

No, I used the “screw” term just for fun. This transformation is the evolution of business.  There are businesses that want to stick to the past and don’t want to be moved from their comfort zone (just check SOPA supporters companies list).  The digital evolution/transformation of business is an unstoppable thing, and will help the consumers at the end.

Do you run a nice Business? Get ready to be transformed. (or screwed, whatever)

Google TV and SlingBox Solo

I got the following:
  • Slingbox Solo
  • Sony Blu-ray NSZ-GT1 (Google TV)
The problem I got is that “Slingbox Solo” does not have wireless access, and I didn’t want to put an ethernet cable to my TV.

So, I thought, since the Sony Blu-ray is connected vía Wifi and has an ethernet port available, can it work as a router for the slingbox?

So the ideas was to have something like this:

So, it worked. I just connected the ethernet cable from the slingbox solo to the Blu-ray and it worked.
I didn’t make any changes to the Google TV device… it worked “like magic”.

Now I can see my TVShow anywhere:

Where is the SlingPlayer for Google TV?

Even that in my case it does not make sense to view the streaming programming from my Google TV, I tried the slingplayer that is on “Spotlight” to try it out.
The SlingPlayer is working fine on Chrome for Google TV
http://download.slingmedia.com/spcd/gtv/index.html

Some Local Cable Comments

Here in Ecuador I use TVCable. I was able to configure the Remote of the Motorola DCT700 cable box, Slingbox software (website) has it on the list of remotes supported.

The thing that I was not able to configure is to have the TVCable EGP (electronic guide programming) on the slingbox.