martes, 25 de junio de 2013

Los Monstruos y los Problemas

Recuerdo hoy un deber de uno de mi estudiantes. Les había pedido buscar unos Podcast en el web, oírlos y comentar sobre el contenido del mismo y sus opiniones.

Uno de mis estudiantes decidió oír un Podcast un poco especulativo sobre el significado de lo sueños y las pesadillas. Entre sus comentarios rescató una frase interesante "Los monstruos son cobardes, cuando les das la cara se esconden".
Monstruo Peludo de Galería de Monstruos
Esta frase se refería a que si uno se esconde de los monstruos de su imaginación uno les va a seguir teniendo más miedo. En cambio al ver bien y enfrentar a los monstruos descubrirías que no son tan aterradores.

¿Se podría aplicar lo mismo a los problemas?

Si no le das la cara a los problemas y tratas de ignorarlos el problema crece y ocupa tiempo en tu mente y se convierten en una carga. En cambio cuando le das la cara a los problemas los conoces más y puedes encontrar por donde esta la solución.

 ¿Crees que ignorando el problema se va a solucionar?

viernes, 21 de junio de 2013

Un proceso de Reembolso de Gastos Médicos



Advertencia: Este proceso fue armado en base a mi experiencia como cliente de esta empresa. No representa necesariamente su proceso real y completo, ni he sido contratado para documentar procesos en esta empresa.

No sé porque el día de hoy se me ocurrió documentar el proceso de “Reembolso de Servicios“ de una empresa de seguros médico como ejemplo en documentación del procesos.
Es un proceso muy conocido por todos los clientes y lo he hecho varias veces. Así que aquí vamos.

Voy a arrancar con los roles en este proceso:

  • El cliente: Yo
  • Operador de Reembolso: La señorita bien vestida que nos atiende. (Generalmente)
  • Asesor Médico: La persona con título de medicina que esta presenta para resolver las preguntas del operador. (De lo que he podido ver le dicen “la Doc” o “el Doc”)

Aquí van los roles en el maravilloso IBM Websphere Business Modeler (WBM)



Ahora vamos a ver los “Elementos Empresariales” del proceso. Son todas las cosas que se piden, se transforman o se generan en el proceso. Aquí tenemos por ejemplo:



Algunos elementos empresariales pueden ir surgiendo cuando vamos documentando el proceso.
Pónganse a pensar que cada uno de estos elementos es un mundo. Pueden ser formularios, documentos de identidad, dinero,  recibos, papeles, etc. 

Bueno, como ponemos todo estos en un gráfico, ahora si arrancamos con el BPMn. 

Arranquemos con las tareas a breves rasgos y unamos las líneas.  Es un proceso simple (desde mi punto de vista) y lo documentamos con las tareas y las pasarelas según las decisiones.
Ahora lancemos con “Drag&Drop” los roles encima del dibujo para entender más quien hace que actividad. Con esto asignamos las tareas a los roles que definimos.
Ahora vamos a poner en el diagrama los “Elementos Empresariales”. Voy a poner todo los elementos que se mueven dentro del proceso.
He ingresado una nueva tarea que me faltó que era generar la copia de la cédula.  Es bueno revisar todos los documentos que quedan como resultado del proceso para conocer también en qué momento se crean y si falta alguna tarea. 

Tenemos como detonante del proceso una “Necesidad de Reembolso” que tiene el cliente. Por eso en Websphere Business Modeler (WBM) puede ver que ingresa el elemento desde el tope del diagrama en la izquierda. 
 


Miren también algo interesante, podemos documentar que cosas quedan como resultados al final de este proceso. Sé a simple vista con este proceso que como resultado voy a tener los documentos de soporte y el recibo del cliente.



Listo, creo que ahora tenemos un proceso borrador bien estructurado sobre el cual se puede trabajar.
Voy a cambiar el color de las tareas por rol (antes asigné un color a cada rol).
Ahora que pasará si cambio a la vista de carriles (swimnlines) por roles.

Ahh.. no está mal para un gráfico rápido. Muérete de la envida MS Visio.

sábado, 8 de junio de 2013

Informal protest against KFC, Paramont Pictures and J.J. Abrams

This is outrageous, how can it be possible that the StarTrek toys offered on KFC to promote the "Into Darkness" movie sucks so bad ?

A crappy USS Enterprise  made of cardboard and dumb logo projector that looks like a ...(I don't know)
What the hell is wrong? For the first J.J. Abrams Star Trek movie the Burger King toy were a lot better.




The new Star Trek movie was great by the way.

miércoles, 5 de junio de 2013

Websphere Business Modeler: The Business Items "Rules".

Something that is very cool about WBM are the things called "Business Items".

The Business Items are nothing more of the inputs and outputs that get generated in a process. Is the thing that gets created, modified or destroyed in the process (ok, remember that in nature nothing gets created or destroy, just transformed)

Here it is how a Business Item looks in a process:
But the business item, in this "Application" has a lot of stuff inside it.  

Just looks the attributes you can add to it, you can even put a "Business Item" inside other "Business item" 
Or the documentation stuff, text, files and links.

 And you can even document if the "Business Item" has stated... Approved, Draft, etc.
And we can tell the process which activity make the business item's state to change. Here is how it looks like.

Websphere Business Modeler - Spliting the Line

What to do when you have a very long line (connection line) on Websphere Business Modeler (WBM) and you want to simplify how it looks. Yes, you can break it.

Just do  right click on the line and select "Split".

The line will split and will mark a number for you to tell when does it connect. After that you can move the split connectors anywhere you want.


And you can reconnect it by paying an extra $100 for the full version (JUST KIDDING). It is very easy to reconnect it back, you just need to do a right click and select the option to join it back.