sábado, 6 de febrero de 2021

Sufriendo con Correos del Ecuador - ¿Donde están mis paquetes?

Quisiera compartir dos consejos que no son infalibles pero me han ayudado a encontrar algunos paquetes perdidos en Correos del Ecuador.

¿No tienes número de guía?

Si tu problema es que no tienes el número de guía puedes intentar dos cosas:

1) En la página web de "avísalo" al fin pusieron al funcionalidad de buscar los números de guía de nombre y por número de teléfono.  

Revisa:https://avisalo.correosdelecuador.gob.ec/


Es importante buscar por tu nombre. Si tu apellido es complicado y generalmente la gente se lo confunde con otro, realiza también la búsqueda por ese apellido. 


También puedes buscar por teléfono.


2) A veces los envíos tiene dos números de guías. La herramienta postal.ninja me ha ayudado a veces a encontrar el número de guía secundario, que por mala suerte, justo fue el que correos eligió como número de guía. 

Revisa: https://postal.ninja/es


 

Si consigues el número de guía, ahora si podrás ingresarlo al "Avísalo" y hacer el pago (si se pudo encontrar el paquete en el sistema).

Antecedentes

Correos del Ecuador esta en liquidación solicitado por un decreto presidencial.  Ya hace tiempo atrás la empresa era ineficiente y producía perdidas para el país. Hasta que la burocracia del Ministerio de Telecomunicaciones presente una alternativa funcional, Correos del Ecuador ha liquidado personal y esta trabajando con la mínima capacidad. Han reducido agencias, personal y horarios de atención al público y reducido el servicio de entrega a domicilio.

Problemas persistentes

Tiempo: El problema persistente es que el "Tiempo Gris", que puede ser una eternidad, desde que el tracking internacional dice que el paquete llegó al Ecuador, hasta que el tracking de Correos indica que ya lo tiene en su control.  Este tiempo sigue siendo muy alto, aparentemente los paquetes quedan represado en alguna bodega desde que los entrega la aerolínea hasta que correos los escanee para el seguimiento. 

Ejemplo: Tiempo gris de 2 meses


Ejemplo: Tiempo gris de 25 días.



 

Números de Guía: Al haber definido tiempo atrás que todos los paquetes deben pagar un costo de "handling", se complicó el que entreguen la paquetería en los casos que los usuarios no tengan un número de guía. La teoría decía que Correos iba a tener un call center para llamarte y darte el número de guía, pero en la práctica pasa muy rara vez. Lo que produjo un represamiento de paquetes en las bodegas de correos. 

Cuando inició el pago por paquete, le pregunté a un funcionario de correos, ¿que pasa si no me dan número de guía? y el te respondía como si fuera tu culpa. "Es responsabilidad del cliente tener ese número". En si nadie del exterior te podía mandar un paquete con fotos o una carta de sorpresa.  El paquete quedaba en una bodega represada y como no lo pagas, nadie te lo iba a ir a dejar y posiblemente nunca te enterabas que había un paquete para tí.

En los años posteriores (2019) le pregunté a alguien de Correos y me dijo que si el paquete no tenía datos del destinatario no podían hacer la notificación para entregarlo. Le pregunté: "¿Cuales son los datos del destinatario" y me respondió "Número celular o correo electrónico", le respondí "¿Y la dirección que esta escrita en el paquete no es un dato de contacto?", y no supo que contestarme. En si en ese tiempo (2019) los funcionarios del correos estaban convencidos que si el paquete no tenía tu teléfono o e-mail, era tu culpa. 

Posteriormente aparecería en la página de "Avísalo" la funcionalidad de buscar tus paquetes por nombre y teléfono. 



domingo, 9 de febrero de 2020

Some IBM Case Manager Links I don't want to Forget

Note to self:

IBM Case Manager
Javascript Samples


Introduction to the IBM Case Manager JavaScript API
https://www.ibm.com/developerworks/community/blogs/e8206aad-10e2-4c49-b00c-fee572815374/resource/ACM_LP/ICM52JavaScriptAPI.pdf?lang=en

Combining Dojo and jQuery for IBM Content Navigator and IBM Case Manager
https://www.ibm.com/developerworks/community/files/basic/anonymous/api/library/a82c60c3-d3d9-4444-9f9f-63678cf12c17/document/379a6ab3-2c52-4c0f-a4a5-4bef0b529271/media

Knowledge Center
https://www.ibm.com/support/knowledgecenter/SSCTJ4_5.2.0/com.ibm.casemgmt.development.doc/acmjs001.htm

martes, 21 de enero de 2020

miércoles, 1 de enero de 2020

This is how GoDaddy robbed me


GoDaddy changed the "unlimited e-mail" policies because they need more $$$$$ on October of 2019. (reference). Once I noticed it, since all warning e-mails wen to the spam folder,  I quickly changed my hosting provider to a different one on November.

Since I had renewed the GoDaddy services  on Sep of 2019, I disabled all my services on December of 2019 and asked for a refund.

GoDaddy support quickly told me that I no longer apply for a refund according to their policies.

Here it is the chat:




So, this is how GoDaddy robbed me 8 months of service !!!




miércoles, 24 de julio de 2019

Mi experiencia de hoy en Ecuasanitas / Praxmed


Mi experiencia de hoy en Ecuasanitas – 2019-07-24

El doctor de Ecuasanitas me revista y me da la receta. El sitio de “Pradmex – La Carolina” tiene el servicio de farmacia en la planta baja. Pido las medicinas y me dicen espere unos 15 minutos para que me autoricen el seguro. 

Después de 15 minutos la chica de la farmacia me dice:
“No se lo aceptaron porque el diagnostico no corresponderte con el medicamento que le recetaron y le sale $14.00”.  
Por algo tengo seguro, así que subí donde el doctor y le pedí explicaciones. El doctor me dijo que esto no puede ser y que recetó todo bien, así que bajó a la farmacia conmigo y le pidió a la chica que llame a el “auditor médico” que hace la autorización.

El doctor habló y convenció al supuesto “auditor médico” del teléfono y le devolvió el teléfono a la chica. El auditor médico procedió a increpar y reprochar a la chica de porqué permite que el doctor hablé con él. El "todopoderoso" auditor médico parece que no quiere que nadie le cuestione su trabajo en Ecuasanitas. 

La chica tuvo que pedirle perdón el auditor médico (pobre chica), procedió a darme los medicamento y pagué $1.60.  Cuando me dio la factura lo raro es que el valor total dice que es $5.34 ¿ y de donde sacaron los $14.00 iniciales?

Es terrible que usando el mismo doctor de Ecuasanitas, el auditor médico de la misma empresa cuestione los medicamentos de su propio colega.

lunes, 3 de junio de 2019