La moral de Correos del Ecuador esta por los suelos

Y sigo insistiendo en escribir sobre el tema. El día de ayer fui a la sucursal de Correos del Ecuador ubicado en la calle Japón detrás del Centro Comercial CCI. Se nota que ya no hay dinero para arreglar el lugar, el turnero se daño hace meses, es difícil para alguien que no ha ido antes saber en que fila se tiene que poner. Los empleados son jóvenes pero con unas caras tristes como si hubieran ya vivido mil años y les pesara la vida, te  atienden sin afán y si alguien se queja te contestan con un desdén como si ya no le importara a nadie quien tiene la razón.

Me acerque a la caja para solicitar unos paquetes de mi casilla postal. La señorita fue a buscar mis paquetes, cuando regresó me dijo:

- Estos son los últimos paquetes que le entregamos porque que no ha pagado su casilla.
- Me olvide de pagarla - respondí - antes ustedes solían dejar un recordatorio en las casillas a principios de año para la gente se acuerde de pagar.
- Usted sabe muy bien que es su responsabilidad pagar la casilla a inicios de cada año. - Me contestó reprochándome.

Ya no quise enojarme con la "joven de mil años", su cara lavada y mala actitud daba más pena que ganas de entablar una discusión. Seguí con el procedimiento de firmar la entrega de los paquetes y también pagué para renovar mi casilla, lo cual involucraba otras firmas.

Cuando ya me estaba yendo le dije:
- Pero por favor dígale a sus jefes que es mejor que envíen los recordatorios para pagar las casillas.
- Lamentablemente - me respondió - los cambian a cada rato que ya no importan que se lo diga.
- ¿A quien cambian tanto? ¿A sus jefe? - pregunté.
- Si - me contestó sin vacilar.

Un Grave Problema con Correos del Ecuador

Correos del Ecuador implemento desde año 2017 su política de cobrar por cada paquete ("Tarifa por Paquetes") que lleguen al Ecuador en vista de la crisis en la que lo dejó la anterior administración y la falta de presupuesto . Nos guste o no, esto se implementó pero lamentablemente trajo un problema adicional muy serio.

La pregunta que Correos del Ecuador se debió haber hecho fue ¿Cómo cobro a los clientes? así que creó el porta "Avísalo" para que cada cliente ponga su número de rastreo y pague en línea el valor correspondiente. Si no pagas, Correos del Ecuador no va a realizar ningún esfuerzo para mover o entregar el paquete. Así que si tienes el número de paquete/rastreo simplemente lo subes al portal, pagas y ellos dicen que en veinte días laborables te lo entregan (cosa que no sucede).

Luego viene la otra pregunta. ¿Qué pasa si el paquete no tiene código de rastreo? Correos responde a esto diciendo que ellos le asignan uno y que te llaman para avisarte que número de paquete para que pagues la tarifa por el portal (no tengo constancia personal de esto).

Así que Correos solucionó dos problemas:
1) Si sabes el número de envío, lo registras tu mismo y pagas.
2) Si no tiene número de envío, Correos le va a asignar uno, te llama para notificarte y pagas.

Pero se olvidaron de una tercera opción:
3) ¿Qué pasa si el paquete tiene número de envío y no lo conoces?
He intentado explicar esto a correos del ecuador y lamentablemente no lo entienden. Ellos piensan que es obligación del usuario y obligación del remitente conocer el número de envío cuando no lo es. 

Por lo tanto Correos tiene un gran potencial de paquetes que se están quedando estancados y olvidados en algún lado.


Miren lo que me responde Correos del Ecuador:

Esto significa que los empleados de Correos del Ecuador no te pueden ayudar con este problema, ya que no pueden identificar ningún paquete por el nombre del destinatario.

Por Twitter la respuesta de Correos del Ecuador es aún peor.

 

¿Significa esto que si no conoces el número de envío, Correos del Ecuador está en su derecho de perder el paquete, no entregarlo y nunca notificarte ? Claro que "No". Correos del Ecuador debe buscar alguna forma adicional de avisarte que tienes un paquete que debes pagar para que sea entregado.


¿Pero cuál es el problema? ¿Porque me quejo ahora?
El problema es que el año pasado, antes de que Correos del Ecuador aplicara su "Tarifa por Paquetes" lo envíos sin código de rastreo si llegaban a mi casilla postal sin problemas. No tengo problema en pagar la tarifa, pero si tengo el problema de desconocer el número de envío.

Ahora como hay que pagarlos, sin número de rastreo Correos no te pueden cobrar. Si no pagas no mueven el paquete y nunca te enteras si llegó al Ecuador.  Así que hay paquetes que entran en una zona gris donde a Correos no le importa y el cliente nunca se enterará que tenía un paquete. Y aún así, si el cliente sabe que algo le debe llegar, pero no tiene forma de saber el número de envío, el paquete esta perdido porque Correos no te va a notificar.

Tengo unos tres paquetes a mi nombre que están sin código de envío  y que no puedo retirar o saber donde están desde Diciembre del 2017, ya que Correos no quiere entregar nada sin el pago. Y yo no puedo pagar sin saber el número de envío.

Posible Solución.
Correos del Ecuador debería modificar su sistema informático para que una persona pueda presentarse  en las oficinas de Correos y el funcionario pueda buscar los paquetes por el nombre del destinatario (como posiblemente lo tenía antes). Y avísale al cliente que hay X paquetes pendientes a su nombre y darle el número de rastreo correspondiente. Con eso el cliente va a poder ir a pagar y Correos podrá entregar el paquete.

En los viejos tiempos (antes de la "Tarifa por Paquetes") Correos del Ecuador te dejaba una nota en tu Casilla Postal o en tu casa indicándote que existe un paquete que debes ir a retirar. A lo mejor se podría volver a aplicar eso para los paquetes que no se retiren en X tiempo y esta vez cobrarle al cliente cuando vaya a retirar el paquete.

Actualización:
Lamentablemente los funcionarios de servicio al cliente de Correos del Ecuador siguen sin entender el problema. Esta fue su última notificación.

Actualización 2: Después de escribir este artículo y publicarlo en Twitter recibí una llamada de un agende de Correos del Ecuador. Inicialmente intentó convencerme que es mi responsabilidad tener el número de rastreo y que ellos sin datos de contacto en el paquete no puede contactarse con el cliente para avisarle que tiene un paquete.
- ¿Cuales son los datos de contacto? - Le pregunté. 
- El correo electrónico y el teléfono - me respondió.
Le indiqué que estaba equivocado porque el dato de contacto que tiene un paquete también es la dirección física que está anotada. Y porque sea cómodo contactar al cliente por correo electrónico o por teléfono, no significa que la dirección física no es un dato de contacto y que el paquete se tenga que quedar en el olvido.

Despúes de discutir esto me dijo que me ayudará a encontrar mis paquetes por nombre y me iba a dar los números de avíso para poder hacer el pago correspondiente. En tres días me contestó y encontró nueve (9) paquetes que estaban a mi nombre.

Le agradezco mucho a esta persona que pudo resolver mi problema. Sin embargo el problema potencial va a continuar hasta el día que Correos del Ecuador ponga en su proceso una forma para que un empleado te pueda ayudar a encontrar las guías de envío de tus paquetes.

How NOT TO request help on a forum.

I found out that the best way to not get help on a user's forum is by writing something like this:

"I have been in IT for 30 years so please don't post "have you tried applying..." unless you happen to know that this is specific fix for something".

When I see that kind of posts the most common thing is that nobody wants to help him. Or maybe someone will reply something like:

"Why don't you grab your 30 years of experience and fix it yourself !! "

Support on computers works with a lot of "trial and error". Not everybody in earth have your same configuration to have experienced the exactly same problem. Maybe not everybody in earth have installed exactly the same applications on the same machine. So you need to sit down and try different things until you find what can be the source of the problem. Once you think you found the source you can try getting different alternatives for a solution.

"Yo" contra "El Microfilm"

Introducción

Un día conversaba con un condómino del edificio donde vivo y me preguntó si tenía los planos del edificio ya que quería hacer unos cambios a su departamento.

Claro, respondí que no tenía ni idea. Pero me quedó la duda, ¿Donde puedo conseguir los planos del edificio donde vivo?

La respuesta es simple, en el Municipio están los planos de todo, ellos aprueban los edificios antes de construirlos, y deben tener un archivo monstruoso con todo los planos de la ciudad.


Así que un día pase por la la Regional Norte del Municipio para averiguar donde podía conseguir los planos. La persona de información en la Regional Norte me dijo que ahí existían unos cuantos planos, que podía solicitar y me dio el turno. Posteriormente me atendieron y me preguntó e que necesitaba los planos, Arquitectónicos, Estructurales, Sanidad, etc... Me pareció que necesitaba los arquitectónicos, ya que debe ser el único plano que puedo entender.

Llené un formulario, me pidió los datos del previo y ver algo de información de la escritura de propiedad horizontal. Luego me dio el formulario, me indicó que en 48 horas lo iban a tener y que lleve mi pedido o otra oficina (no me acuerdo el nombre) en la regional norte.

Fui a esa oficina con el papel y me dijeron que generalmente en 48 horas me pueden dar los planos, pero justo ese día tenía poco trabajo y fue a buscarlos.

El Microfilm

Como el edificio es de principios de los 90's me trajo fichas en Microfilm.

No se exactamente el nombre de este tipo de Microfilm,  pero la ficha es parecida a esta.

- ¿Que hago con esto? le pregunté al señor.
- "Aquí cerca hay un sitio donde le pueden sacar una imagen del Microfilm" - Contestó.
Así que dejé mi cédula de identidad en prenda y me fui con los 10 microfilms al sitio indicado.

Cuando llegué al sitio me indicaron un valor de $XX.XX por cada ficha, me la podían copiar a CD o imprimirlos. El precio era alto, así que les dije que no iba  poder scannear todos y que solo quería ver cual era el de los planos para solo digitalizar ese.

Encendieron la máquina de Microfilm y busqué en cada uno de ellos. ¡No entendí Nada! Pensé en ese momento que aprender AutoCAD en la Unversidad fue en vano.

La señorita me explicó que no entendí nada porque esos eran solo los planos estructurales del edificio y no los arquitectónicos.

Así que por el precio decidí que no iba a digitalizar ninguno de esos, pero me quedó la duda del precio tan elevado para digitalizar solo una ficha de Microfilm.

¿Podré ganarle al Microfilm?

Así que tengo un nuevo plan de ataque contra el Microfilm. He logrado digitalizar con éxito fotos  en Negativo 100 y Negativo 110 usando un viejo Scanner HP Scanjet G3010 que tiene luz desde la tapa (un pequeño segmento).

Lo gracioso es que el software de HP coloriza automáticamente las fotos de estos negativos, así que no tengo que luchar con Gimp o Photoshop luego para darles color a los negativos.


Así que mi plan es poder usar este Scanner y poner justo el Microfilm en la parte y digitalizarlo.

La segunda opción sería usar un Scanner normal y con un teléfono celular o tablet hacer "luz trasera" al Scanner. Un buen ejemplo es el siguiente video:

¿Podré ganarle?

Your Friend Wil Declares...

Your Friend Wil Declares..

Don't be a Dick

Wil Wheaton is an actor known for his portrayals of Wesley Crusher on the Star Trek: The Next Generation TV Series, but you can check more about him at Wikipedia.

But he is also a super geek,  Dungeons & Dragons player, arcade days lover and gamer. When he was invited as an speaker on the "Penny Arcade Expo (PAX) 2007" he pronounced he famous words "Don't be a Dick". He told that phrase in a context of unity at the end of his speech, saying that we have different backgrounds, political points of views and religions, we like different game consoles and different TV series and that there were 30,000 people united as gamers there.  He said that he found hard to believe that having 30,000 gamers and geeks united there, the gamer community is still referred as an anti-social group of people. Wil finished saying that if you find someone that think that gamers are antisocial, invite them to play with you, but try not to be a dick when you won.

After that the phrase "Don't be a Dick" was beginning to be recognized by gamers  as "Wheaton's Law". Wil Weathon explained this as a complain on how people "open their mouths" (curse,  make you feel bad or make fun of you when you loose) when playing online games. So he said "Have fun.  Compete, don't be competitive. And Just don't be a Dick".

Wil Weathon even made a web page about the "Don't be a Dick Day".
http://dontbeadickday.com/

Here we see Data being a dick (joke)

But the message is so general that it just don't apply to gamers. It applies to a lot of the online people interaction. People tend to be a "dick" on online interactions, and sometimes high amounts of knowledge (or practice) on an specific area offers you the risk to became narcissist. So suddenly your high amounts of knowledge on an area makes you believe you are an authority on it, and your high levels of awareness can only be disputed by Albert Einstein, Issac Newton and Stephen Hawking sitting in the same table with you.


There are forums when one calls the other "ignorant" and says "that is not an insult, check the dictionary", so you ask, "Will you tell ignorant in real life if the person is staying at you side?". Is this person being a dick for shoving his knowledge on the face of the other person that is just asking for help?

On online discussions there are people replying with sarcasm or with simple uppercase negative words/phrases like "WRONG", "NO", "YOU ARE SO WRONG", "RTFM (Read the fucking manual)" and don't offer any other help. I always says on forums that "Sarcasm does not solves problems" and if you just get tired and people don't understand you move on to other forum thread and "Agree to disagree". That's all, you don't win money or reputation for having the last word.

Being a dick online also takes effort. You have to write down (document) the sharp sarcastic words you want to reply and read it over to be sure it makes sense and it hurts the other person at the same time. So why don't take that effort to assist the person that is asking for help online instead?

Maybe the phrase of "Don't Be a Dick" has extended over of what Wil Weathon originally intended, but I think that the core message still prevails on it, not matter if it applies just to the gamer community, all the internet or all human to human interaction.

Being a dick will take you the same amount of effort of being awesome.
What you will choose?

Chúpate esta rana !! Anfibios, robos, drogas, sexo y rock n' roll

Nota: Este artículo no contiene nada sobre sexo y rock n' roll, simplemente quedaba bien como título.
Nota: Posiblemente no sea obvio, pero este artículo tiene un tono humorístico.

Hace un tiempo atrás, revisando el Twitter vi que el Senescyt con el IEPI publicaron esta encuesta:

Y eso es todo, solo "Si, No" y "Submit" (que significaría "Enviar"), no te preguntan nada más. 

Es obvio que todo ecuatoriano va a responder "SI, estoy indignado que se lleven ranas de nuestro país, sin permiso, que se hagan millonarios y que no aporten nada al país". 

Pero por el otro lado no ponen nada sobre el caso.

• ¿Cual fue el nombre del científico?
• ¿Estaba bien tipificado en la ley en los años 70 que no deben llevarse especies fuera del Ecuador?
• ¿Para quien trabajaba este científico?
• ¿Que empresas farmacéuticas venden "morfina de rana"?
• ¿Robar ranas con fines comerciales? ¿Lo malo es robar o los fines comerciales?
• ¿Produce efectos narcóticos ir a la Amazonía a chuparse las ranas?

Buscando en Google me enteré que el IEPI tiene más información de este tema:

• "2.- EPIPEDOBATES TRICOLOR " http://www.propiedadintelectual.gob.ec/biopirateria/

Me enteré que "John Daly" (murió en el 2008) fue el científico que se chupó sacó las ranas del país. Este científico es muy respetado y sus descubrimientos son también muy importantes. Se le asignó la patente US 5462956 A con ranas del Ecuador. 

¿Se portó mal John Daly al llevarse las ranas? De lo que puedo leer, John escribió sobre este tema en 1976, yo todavía no había nacido, pero puedo asegurarte que esa época podías usar un abrigo de piel de tirano-saurio y tener de mascota a un Raphus cucullatus (pájaro dodo) y no existía PETA o nadie que te moleste por usar animales de manera banal. Pero, según dice en IEPI, existía una "Convención sobre el comercio internacional de especies amenazadas de fauna y flora (1975)" a la cual Ecuador estaba subscrito. Si me baso en ese comentario (que no he podido validar), se puede decir que John Daly cometió un acto ilegal si fue él quien que se llevó las ranas fuera del país. 

Sin embargo considero que el descubrimiento y el trabajo que realizó John Daly es interesante y suma al conocimiento de la humanidad. La gente piensa que alguien viene, se roba unas ranas y "pum" se hace famoso y millonario y no es así. El crear una patente como esta involucra trabajo y mucha investigación (Ademas en las fotos a John Daly no se lo ve como Rockefeller). El esfuerzo de convertir una rana en uso medicinal es grande, no es de un día para otro y no se produce simplemente "chupando a la rana", así que hay que reconocer el esfuerzo de investigación.

Adicionalmente existen socialistas que siempre ven con malos ojos el "USO COMERCIAL", piensan que todos deberíamos tomarnos de las manos, fumar marihuana, chupar ranas y dejar el mundo fluya sin ropa, educación, medicina, leyes u orden establecido. ¿Hippies Socialistas? Así que ellos, usaran cualquier tipo de propaganda para hacer ver mal a la empresa privada y al lucro, ya que esa es su triste naturaleza resentida. 

Si le preguntas a un "hippie socialista" cual fue la estrategia de negocio de la "Rana-Morfina" te van a mostrar el siguiente cuadro: 

Si no reconoces el cuadro es que no ves South Park

La otra cosa interesante es que el dueño de los derechos de la patente es el "Departamento de Salud y Servicios Sociales de los Estados Unidos" (hhs.gov). Así que los socialistas conspiradores piensan que es un complot para drogar a Latino América con sus propias ranas. En este tipo de casos se da la oportunidad de que los resentidos sociales digan "vean como el imperio nos estafa, nos roba y luego nos droga".  ¿Pero que hace el "Departamento de Salud y Servicios Sociales de los Estados Unidos" con las patentes? ¿Las vende? ¿Las da gratis a estadounidenses? Así que me queda también esa duda ¿que hace una dependencia gubernamental con las patentes? Fueron investigadas y descubiertas con dinero de los impuestos de los EstadoUnidenses así que ¿a quien le pertenecen?

Así que pensando una poco ¿Qué se podría hacer que suene justo?. Por un lado existen un montón de resentidos sociales que piensan que John Daly es un ladrón de ranas (Frognapper respectivamente en Inglés), mientras que sus colegas piensan que fue una persona genial, que se partió el alma investigando y que descubrió cosas interesantes. 

¿Por que no llegar a una solución intermedia? Por que no pedir a USA que se invalide la patente US 5462956 A y/o la haga dominio público,  ya que (según mi floja evidencia / Página del IEPI) esta se consiguió con ranas ilegalmente (en esa época) removidas del Ecuador. 

Estoy seguro que si en USA contratan a un abogado que  no sea un hippie socialista, va a poder invalidar la patente mostrando la evidencia respectiva. ¿Como consiguió John las ranas? ¿Como las sacó de Ecuador? ¿Como pueden los marihuaneros empezar su cultivo de ranas de manera legal?

Hay muchas dudas por resolver en este caso (Ranicidio)  :)

This is how the frog feels while being boiled.

About Slashdot's: "Apache OpenOffice: We're OK With Not Being Super Cool"

"We're OK With Not Being Super Cool", "We are OK in our niche", "We are OK by only having the smart customers"... this is how fading away starts, but saying we are "OK". OpenOffice is going down the road and they can not feel it while they are on their "1.6 million downloads" comfort zone.

This is exactly is happening with Thunderbird, while they are happy with their monthly download rate they don't want to see what others are doing with the e-mail. This is how the beginning of the end of the road feels.