La ganancia es "Mía", la perdida es "Compartida"

Esta es una muy frase que escuche cuando se discutía un problema como conclusión a un caso de "viveza criolla". 

La ganancia es mía, la perdida es compartida.

Existe gente que solicita el préstamo a un banco para un negocio. Cuando el negocio fracasa la persona no quiere pagar al banco porque "asume" (¿o se hace el vivo?) que el banco también es responsable de su fracaso.

Otras personas en cambio solicitan a otras que hagan un trabajo gratis corriendo un riesgo y posteriormente, si el negocio se concreta, se les pagaría lo justo. ¿Que hay de malo en esto? El problema generalmente es que "pagar lo justo" no es proporcional a "correr el riesgo". Cuando un grupo "corre un riesgo" (invierte tiempo/dinero/recursos) en similares condiciones, no se espera un miembro del grupo tenga mayor ganancia que el resto arriesgando mayormente el trabajo del resto. Lo que debería ser correcto es que él que arriesgue más, gane más.

En los colegios y universidades sucede algo parecido:

"¡Me saqué diez en el examen!"   - "Me puso cero en el examen"

El éxito es siempre personal (el estudiante) , pero el fracaso es culpa de otro (el profesor).

NetLife - Llevando el mal soporte a otro nivel

Resulta que Netlife me dio un router muy limitado para mi uso. El linksys E900. Este router me dio muchos problemas desde el primer día así que decidí usar un router de mejores características conectándolo al "modem de fibra" de Netlife. Entonces devolví el Linksys E900 en las oficinas de Netlife diciendo que no lo voy a usar y me quejé de que ellos no puedan venir a retirarlo en persona.

Me llamó la persona de Netlife a decirme que no debo hacer eso. Porque ellos cuando dan soporte tienen acceso al Linksys E900 para hacer cambios a la red.  Lamentablemente no puedo aceptar que alguien de NetLife tenga acceso al router inalámbrico donde tengo conectado varios dispositivos. Estará bien para las personas sin conocimientos técnicos en su casa, pero yo se como configurar mi propia red y no puedo permitir injerencia de terceros en mi red.

Me dio la opción de tener el "Linksys E900" con el SSID apagado y que conecte mi propio router ahí, pero lo veo como un gastó de recursos y un riesgo para mi red en vista de que la persona de NetLife puede prender/apagar el SSID desde su oficina. Le dije que solo quiero el punto de red a internet y que yo me encargo de como armo mi red.

La persona de Netlife me indicó que tengo que tener el Linksys E900 quiera o no, porque ellos van a hacer un cambio/actualización en su plataforma y van a filtrar el acceso a Internet de cualquier dispositivo que no sea el Linksys E900 que ellos ofrecen.... en otras palabras van a filtrar el MAC Address que se puede conectar al "Modem de fibra" de Netlife.

Despúes de conversar por varios minutos explicando porqué no quería su router la respuesta de esta persona de Netlife fue:

• Son las políticas de la empresa
• Tenemos más de 50.000 mil clientes de esa manera.

Luego de seguir reclamando le indiqué

• "Usted gana, venga a traerme el router"

Me respondió:

• "No, venga a buscarlo usted mismo."

¿Es eso atención a cliente? ¿Realmente Netlife esta enfocado a tener clientes satisfechos o a seguir las políticas de su empresa?

Le pedi escalar mi queja, que quería que su gerente me llame y me dijo:

• "Esta no es una queja porque no es un problema con nuestro servicio"

Posiblemente en los siguientes días Netlife me quite el Internet porque me va bloquear el MAC Address de mi router.  Ese día me tocará regresar derrotado a recoger el Linksys E900 para seguir teniendo internet.


Cada ves que estoy en la necesidad de hablar con alguien de soporte de Netlife me arrepiento de mi anterior decisión de haberlos contratado, pero si rescato que en mi sector la fibra es muy estable y no he tenido caídas del servicio en meses. Lamentablemente no puedo aceptar su política de obligarme a tener el Router Linksys E900.

Who was that Jerk?

Today, I don't know why, but I rembered some of the stories that John "Maddog" Hall shared when he was in Ecuador.

John Maddog was talking on a table with a group guys about "Unix" in general. A "Guy" came late to the table to join the discussion. The person of the group that was talking to John gets up and leave the room.  At that moment the "Guy" that came late asked:

Guy: Who was that Jerk? he talked like he invented Unix or something?
Maddog: That guy was Ken Thompson.

Leasson Learned: Always ask the names of who is sited in your table before calling them a Jerk

Pure Jongo A2

It brought my attention that this device has a Wifi and Bluetooth, so it is goo to play your music inside you home with wifi without the need to be on the same room of the device using bluetooth.

How it works:

• It works also like bluetooth speaker devices. (Android and Windows 8 tested)
• It works to play music with wifi using the "Pure Connect" android application. 
• If you are playing music with a device paired with bluetooth and you connect other device (android tablet) with the "Pure Connect" application, and play something,  it will  stop the bluetooth device and gives priority to the Wifi device.

Setup

• The Wifi button on the bottom will make the device to start his own SSID so you can connect to it to configure it with your browser.  
• You can connect to it with the browser only to set up the Wifi network to which the device connects and change the name of the device. 

Things it can do out of the box

Play Internet Radio:

The free Pure Connect application on "Google Play" has a list of Internet radios that you can choose. 

Play Music that is located in your Phone:

If you have some music on your phone you can also use the Pure Connect app to search what do you want to play.

Other Things It can do:

Pure Jongo A2 and Plex:

You can set up an Plex server at your home PC and later using the "Pure Connect" Android App you can play the music that is on you PC (shared withe Plex).

Use Pure Jongo A2 as a Bluetooth Speaker for Windows

Windows can recognize Pure Jongo A2 as a bluetooth speaker, so if you have you PC close to the Jongo device it can work that way.

Things that I want to do but I can't:

• Play music directly from Windows itunes using Wifi. (The only options is Bluetooth)
• Play Windows apps like VLC or Google Music (browser) using the Wifi. (The only options is Bluetooth) 
• Play Spotify, Tunein, Pandora, etc... from an Android device using Wifi.  (The only options is Bluetooth)

 Making it belive it is a ChromeCast

Something that will be really cool is to make android apps belive that the "Pure Jongo A2"  is a Chromecast device.

With that you can use "Google Play Music", "Plex" and "Spotify" from your phone and make them sound on the Jongo A2.

It is not possible now, but the application "AllCast" for android is very close to do that.

We need to follow the future versions of  "AllCast"

Reviews:

• http://recombu.com/digital/news/pure-jongo-a2-s3-review-wifi-bluetooth-hifi_M11999.html 

Links:

• Official Web Site: http://www.pure.com/product/jongo-a240-vl-62148/